Kebijakan Privasi adalah bentuk komitmen nyata dari Teakwave untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi bagi pengguna website resim Teakwave. Kebijakan Privasi beserta Syarat dan Ketentuan dibuat atas dasar perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, dan/atau segala bentuk pengelolaan terkait dengan data atau informasi yang diberikan oleh pengguna maupun yang Teakwave kumpulkan dari pengguna. Data-data ini termasuk dengan data pribadi pengguna, baik pada saat melakukan pendaftaran maupun pada saat mengakses website.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan layanan di website resmi Teakwave maka pengguna menyatakan bahwa setiap data yang digunakan merupakan data yang benar dan sah. Selain itu, pengguna juga dianggap telah memberikan persetujuan kepada Teakwave untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan menggunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Teakwave.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Teakwave mengumpulkan data pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi pembelian, mengelola dan memperlancar proses penggunaan website, serta tujuan-tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut.

1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh pengguna, termasuk:

• Data yang digunakan pada saat membuat akun di website Teakwave, seperti nama pengguna, alamat email, dan password.
• Data yang digunakan untuk menghubungi Teakwave, termasuk melalui layanan konsumen.
• Data yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pengguna lainnya, melalui fitur ulasan produk.
• Data yang digunakan untuk layanan-layanan pada website, termasuk data transaksi yang detail, seperti jenis dan jumlah produk yang dibeli, alamat pengiriman, metode pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detai informasi lainnya.
• Data yang digunakan pada saat aktivitas transaksi pembayaran melalui website, termasuk data rekening bank, kartu kredit, akun virtual, dan sebagainya.

2. Data yang terekam pada saat menggunakan website, termasuk:

• Data lokasi riil atau perkiraan, seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya.
• Data berupa waktu dari setiap aktivitas pengguna, seperti aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya.
• Data kecenderungan pengguna, seperti pilihan yang disimpan dan interaksi dalam menggunakan website. Data ini diperoleh dengan menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan serta mempertahankan pengenal unik.
• Data perangkat, seperti jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses website, termasuk model perangkat keras atau lunak, sistem operasi dan versinya, nomor IMEI, pilihan bahasa, informasi jaringan selular, dan sebagainya.
• Data catatan (log), seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, serta jenis peramban yang digunakan.

3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:

• Data dari mitra pembayaran Teakwave.
• Data dari sumber yang tersedia secara umum.

Data-data yang diperoleh tersebut dapat digabungkan dengan data-data lain yang dimiliki oleh Teakwave.

Penggunaan Data

Teakwave dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan untuk hal-hal berikut.

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas, maupun transaksi yang dilakukan oleh pengguna melalui website, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada pembeli.

2. Penyediaan berbagai fitur untuk memberi, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki produk serta layanan Teakwave, seperti melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada website, seperti bug, permasalahan operasional, analisis data, pengujian, dan pemantauan serta analisis kecenderungan pengguna.

3. Membantu pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan Teakwave, seperti:

• Memeriksa dan mengatasi permasalahan pengguna.
• Mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Teakwave.

4. Menghubungi pengguna melalui email, telpon, dan lain-lain untuk membantu dan/atau menyelesaikan permasalahan yang ada.

5. Melakukan penelitian, analisis, pengembangan, dan pengujian guna meningkatkan keamanan dan layanan pada website.

6. Menginformasikan kepada pengguna terkait produk, layanan, promosi, survei, berita, dan lain-lain, baik melalui website maupun media lainnya.

7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

8. Dalam keadaan tertentu, Teakwave mungkin akan menggunakan atau mengungkapkan data pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku.

Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Teakwave menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi, atau peminjaman data pribadi pengguna kepada pihak lain tanpa adanya izin, kecuali untuk hal-hal berikut.

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data pengguna kepada pihak lain yang membantu Teakwave dalam menyajikan layanan pada website dan memproses segala bentuk aktivitas pengguna, seperti memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.

2. Teakwave dapat membagi informasi pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Teakwave.

3. Teakwave dapat membagikan data atau informasi pengguna yang diperlukan dalam rangka kelayakan kredit kepada lembaga atau biro pemeringkatan kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP).

4. Teakwave dapat mengungkapkan data pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

Cookies

1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi selama mengunjungi website.

2. Cookies tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain pada komputer milik pengguna, selain yang disetujui untuk disampaikan.

3. Walaupun perangkat komputer akan menerima cookies secara otomatis, pengguna dapat menentukan pilihan untuk menerima atau menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke website).

4. Teakwave menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang diperoleh dari fitur tersebut seperti, umur, jenis kelamin, minat pengguna, dan lain-lain. Kemudian, data tersebut akan digunakan untuk pengembangan website dan konten Teakwave.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Setelah transaksi berhasil, pembeli memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terkait produk yang dibeli maupun servis yang diterima dari Teakwave. Informasi ini dapat dilihat oleh publik dengan persetujuan pengguna.

2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, alamat domisili, jenis kelamin, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Profil pada website.

3. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, pengguna dapat menghubungi Teakwave untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan data pengguna. Apabila terjadi demikian maka konsekuensinya adalah pengguna tidak dapat lagi mengakses layanan website Teakwave.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Teakwave akan menyimpan informasi selama akun pengguna tetap aktif, sedangkan untuk proses penghapusan akan dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaharuan Kebijakan Privasi

Teakwave dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaharuan terhadap isi Kebijakan Privasi. Oleh karena itu, Teakwave menyarankan pengguna untuk membaca halaman ini secara saksama dan memeriksanya dengan berkala supaya mengetahui adanya perubahan yang terjadi. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan pada website Teakwave maka pengguna dianggap menyetujui segala perubahan dan/atau pembaharuan pada halaman Kebijakan Privasi ini.